Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Merci d'avoir choisi SunuShop. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, voici notre politique de retour et de remboursement :

Retours

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sunushop90@gmail.com. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur de commande, etc.).

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et vérifié son état, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai spécifié par votre fournisseur de services de paiement.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ni pour un remboursement :

  • Articles soldés
  • Cartes-cadeaux

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges standard. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même article, veuillez nous contacter à sunushop90@gmail.com pour obtenir des instructions sur le retour de l'article original. Une fois reçu, nous traiterons votre demande de remboursement et vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Contact

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter àsunushop90@gmail.com.